ICTS Servicepunt

Het ICTS Servicepunt is de centrale IT-helpdesk van KU Leuven.

Waar kan ik een ICT-incident of -vraag melden?

Binnen onze organisatie zijn er zowel lokale IT-afdelingen als de centrale IT-helpdesk. Om je snel verder te helpen, is het belangrijk dat je contact opneemt met de juiste dienst.

Personeel

Heb je een vraag over je pc of specifieke lokale toepassing? Contacteer dan eerst je lokale IT.
➤ Zoek je lokale IT-beheerder op door je u‑nummer in te geven.

Heb je een melding voor de centrale IT-afdeling of wordt je dienst ondersteund door ICTS?

➤ Contacteer het ICTS Servicepunt.

Studenten

Ben je student bij KU Leuven?
➤ Contacteer het ICTS Servicepunt.

Student van de Associatie KU Leuven: Thomas More, Odisee, VIVES, UCLL, LUCA School of Arts? Contacteer de IT-dienst van jouw instelling.
➤ Zoek je IT-dienst door je r‑nummer in te geven.

 

Huidige meest gestelde vragen

  • Mijn KU Leuven mailbox komt te vervallen.
    Wanneer je niet meer bent ingeschreven als student of geen geldig contract of minimale registratie hebt als personeelslid , komt de bijhorende mailbox te vervallen.
    Ben je nog verbonden aan KU Leuven, schrijf je dan opnieuw in via KU Loket of neem contact op met je personeelsverantwoordelijke.
    Doctoraatsstudenten kunnen contact opnemen met hun Doctoral School.
    Verlaat je KU Leuven, lees dan hier wat je moet doen met je mailbox.
  • Hoe kan ik verbinden met de wifi van KU Leuven?

    Bij voorkeur gebruik je campusroam of eduroam. Indien je deze netwerken niet kan vinden, controleer dan of je op je toestel campusroam2.4 en eduroam2.4 kan zien - dit zijn tragere netwerken voor studenten en personeelsleden met oudere toestellen.

    Alle informatie over de netwerken en eventuele configuratiestappen kan je vinden op de volgende pagina: https://admin.kuleuven.be/icts/services/wifi.

    Als je op een full-wifi residentie zit, kan je smarttoestellen en spelconsoles verbinden met het netwerk iotd door het MAC-adres van dat toestel in te geven op de volgende pagina: https://meteor.icts.kuleuven.be/wifi.

    Zit je op een residentie waar nog geen wifi uitgezonden wordt door KU Leuven? Dan kan je een eigen router installeren. Raadpleeg daarvoor onze FAQ op de volgende pagina: https://admin.kuleuven.be/icts/servicepunt/faq/netwerk#kabelresidenties.


  • Ik heb me ingeschreven bij Odisee, UCLL, Thomas More... en heb een ICT-vraag. Wie kan ik contacteren?
    Ben je ingeschreven bij     Thomas More, Odisee, VIVES, UCLL, LUCA School of Arts, contacteer dan de IT-dienst van jouw eigen instelling.
    ➤     Zoek je IT-dienst door je r‑nummer in te geven.

help FAQ en statuspagina

lock Login of Authenticator (MFA) vraag of probleem?

Contacteer het ICTS Servicepunt

chat Chat met ons *

access_time Openingsuren

  • elke werkdag van 8.30 u tot 12.00 u.
    en van 12.30 u tot 17.00 u.

call Bel ons

mail_outline Mail ons

* ICTS gebruikt achterliggend Sparkcentral by Hootsuite voor de opvolging van de communicatie via social media. Dit impliceert dat wanneer je contact opneemt met het ICTS Servicepunt via webchat, Facebook, WhatsApp, of X je persoonsgegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt.

Links

Lokale IT-ondersteuning door ICTS

Dit team staat in voor de ICT-ondersteuning van alle KU Leuven personeelsleden die gebruik maken van een laptop of desktop die door ICTS beheerd wordt.

Statuspagina ICTS

De operationele status van de centrale informaticasystemen. Controleer hier of er een algemene onderbreking is.

Vaak Gestelde Vragen (FAQ)

Welke browser gebruik ik best voor welke toepassing?